苏垦农发 转型AI产品经理(13):“峰终定律”如何应用在Chatbot产品中
2024-08-23
峰终定律是营销中一种常用的手段,起源于心理学中一个记忆形成的理论。如果应用在Chatbot类产品中,会产生怎样的效果?这篇文章,我们来看看。 峰终定律是心理学中一个关于记忆形成的重要理论,该理论揭示了人们如何记忆过去的体验,特别是那些包含多个环节和情感变化的复杂体验,具体来说,人们在回顾一段体验时,记忆中最鲜明的部分是体验中的高峰和结束时的感受(无论是正面还是负面的)。换句话说,个体对整个体验的整...